1. Información que recopilamos
Para brindar nuestros servicios, podemos recopilar la siguiente información personal:
- Nombre y Apellido: Para identificarlo y personalizar su experiencia.
- Correo electrónico: Para crear y gestionar su cuenta, así como enviar notificaciones relevantes.
- Dirección física: Para verificar que usted sea residente de un fraccionamiento autorizado.
- Fecha de nacimiento: Para confirmar que es mayor de edad (18 años cumplidos al momento del registro).
- Fotos o videos: Para la carga de comprobantes de pago u otros documentos relacionados.
- Información del dispositivo: Incluye modelo, sistema operativo, identificadores únicos y datos técnicos necesarios para optimizar la compatibilidad y seguridad.
2. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos recopilados se utilizan para los siguientes fines:
- Acceso y control de seguridad: Validar su identidad y permitir la apertura de puertas, portones y otros mecanismos del fraccionamiento.
- Personalización y comunicación: Mostrar mensajes personalizados y mantener contacto vía correo electrónico.
- Análisis y mejora: Registrar entradas y salidas de usuarios e invitados para análisis internos, mejorar la seguridad y optimizar la aplicación.
3. Compartición de la información
No compartimos sus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Administradores de fraccionamientos: Tienen acceso a la información necesaria para la gestión de seguridad y control de accesos.
- Autoridades competentes: Cuando exista un requerimiento legal válido.
5. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal:
- Servidores seguros con protocolos HTTPS y certificados SSL.
- Gestión de contraseñas mediante Firebase.
- Infraestructura en AWS con proxies y redes privadas virtuales (VPCs).
- Acceso restringido por roles administrativos.
A pesar de nuestras medidas, usted es responsable de no compartir sus credenciales de acceso. Al ser una aplicación de control de seguridad, cualquier uso no autorizado de su cuenta debido a la compartición de credenciales será su exclusiva responsabilidad.
6. Derechos del usuario y retención de datos
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación o eliminación enviando un correo a: soporte@accesosalfa.mx
Una vez desactivada o eliminada su cuenta, conservaremos la información por hasta 90 días naturales para atender consultas o requerimientos legales.
7. Uso por menores de edad
La aplicación está dirigida únicamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de sus tutores. En caso de detectar información de un menor, será eliminada sin previo aviso.
8. Derecho de admisión y suspensión de cuentas
Nos reservamos el derecho de:
- Negar el registro de usuarios.
- Suspender o cancelar cuentas que infrinjan los Términos y Condiciones, sin previo aviso.
Los Términos y Condiciones están disponibles en: https://www.accesosalfa.mx/terminos-y-condiciones
9. Información adicional
- Se almacenan registros de accesos para fines de seguridad y cumplimiento legal.
- Usted es responsable del uso que se haga con sus credenciales.
- La aplicación podrá compartir datos con autoridades en caso de requerimiento legal.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, contáctenos en:
- Correo electrónico: contacto@accesosalfa.mx
- Sitio web de soporte: https://www.accesosalfa.mx